¿Cómo puedo obtener reseñas de Google de la manera correcta?
Más del 84 por ciento de las personas confían en las reseñas que leen en línea tanto como en las recomendaciones personales. Si no tienes reseñas, o si tienes un gran número de críticas negativas, esto podría ser una mala noticia para tu negocio. Ahora, tienes que averiguarlo, cómo obtener Google Reviews de la manera correcta. Desafortunadamente, esto no es tan simple como usted puede pensar.
Hay una forma incorrecta y correcta de pedir reseñas de Google y asegurarlas. Más información sobre qué hacer aquí:
Solicitar una revisión
Solicitar una revisión es algo que debe comunicar a todos los departamentos de su negocio, especialmente aquellos con un rol orientado al cliente. Probablemente te sorprenderías de cuántas empresas ni siquiera piensan en pedir una revisión. Un ejemplo de una forma correcta de solicitar una revisión de Google es tener impresiones en tu oficina, en tu recepción y en otros lugares donde los clientes las verán. Deja claro que querrías que informaran a otros acerca de la experiencia positiva que tuvieron.
Asegúrese de que los clientes saben cómo dejar una reseña
Necesita una copia impresa disponible para clientes y clientes en su recepción, o puede crear una publicación de blog o una página web en su sitio web que describa las instrucciones para dejar una opinión en Google. En muchos casos, la razón principal por la que los clientes no dejan reseñas es que no saben cómo hacerlo.
Haga que sea un hábito para proporcionar estas instrucciones con facturas, facturas u otros documentos que los clientes o clientes reciben. Esto garantizará que todos tengan la información necesaria para dejar una revisión de Google.
Haga que la experiencia de revisión sea personal
Las solicitudes genéricas para una revisión no van a llegar muy lejos. Sus clientes quieren sentirse importantes. Puede hacer que se sientan de esta manera personalizando la experiencia de revisión.
Envíe un correo electrónico personal del propietario de la empresa o póngase en contacto con el cliente por teléfono para preguntar sobre su experiencia y solicitar una opinión. Aunque puede tomar un poco más de tiempo que una solicitud genérica, la tasa de conversión valdrá la pena el esfuerzo.
Envíe un correo electrónico personal del propietario de la empresa o póngase en contacto con el cliente por teléfono para preguntar sobre su experiencia y solicitar una opinión.
Simplificación del proceso
Para asegurarse de que tiene la mayor probabilidad de obtener una revisión, haga el proceso lo más simple posible. Considere la posibilidad de crear instrucciones con viñetas con hipervínculos integrados.
Incluso puede copiar y pasar las instrucciones directamente desde el sitio web de Google My Business. Google es conocido por mantener las cosas cortas y dulces. Estas instrucciones serán beneficiosas cuando se trate de adquirir nuevas revisiones.
Ahora, Google incluso te ofrece la posibilidad de crear un enlace personalizado. Con este enlace, sus clientes pueden dejar comentarios directos para su empresa.
Proporcionar varios puntos de contacto
Es esencial que deje las varias opciones de su cliente a la hora de escribir una reseña sobre su negocio. Aunque obtener una revisión en Google puede ser el objetivo principal, asegúrese de que sepan cómo repetir este proceso en otro lugar.
Por ejemplo, también puedes pedir a los clientes que te dejen una reseña en Facebook. El objetivo es, independientemente del punto de contacto utilizado, asegurarse de que se le pide amablemente al cliente que deje comentarios en forma de una revisión.
Aunque obtener una revisión en Google puede ser el objetivo principal, asegúrese de que sepan cómo repetir este proceso en otro lugar.
Proporcionar a los clientes o clientes incentivos para dejar una opinión
Según Google, es contrario a la política de revisión solicitar cualquier tipo de revisión o establecer estaciones de revisión. Aunque esto es cierto, todavía hay cosas que puedes hacer.
En primer lugar, mantener las cosas de buen gusto. Además, no exageres. De vez en cuando puede ofrecer un descuento o cupón para una revisión (tanto bueno como malo). Esta es una gran manera de mantener dulces, nuevas críticas llegando. Es aún más útil si enrolla el incentivo en algún concurso.
Responder a cualquier opinión que reciba
Este es un consejo que debería ser bastante autoexplicativo. Si un cliente ve que una empresa responde a los comentarios que se dejan en Google, también le animará a compartir sus comentarios. ¿Por qué, te puedes preguntar? En realidad es simple. Cuanto más vea una persona que su comentario será leído por otras personas, más querrá incluir sus comentarios.
Si un cliente ve que una empresa responde a los comentarios que se dejan en Google, también le animará a compartir sus comentarios.
Incluir una solicitud en su firma de correo electrónico
Enviar correos electrónicos regularmente puede ser beneficioso para cualquier negocio. Piensa en esto, ¿estás aprovechando al máximo tus correos electrónicos? Cómo hacer que sus correos electrónicos herramientas útiles para recopilar más comentarios. Su firma de correo electrónico es un lugar ideal para incluir una solicitud de revisión. Un ejemplo sería, «¿Tienes algo que decir? Háganoslo saber en Google».
Al agregar una simple llamada a la acción en el campo de firma de correo electrónico, puede generar un gran número de comentarios. Después de todo, piense en la cantidad de correos electrónicos que envía cada mes. Cuando añades el enlace a tu firma, tendrás una forma sistemática y efectiva de aumentar el número de reseñas que tienes.
Su firma de correo electrónico es un lugar ideal para incluir una solicitud de revisión.
Cómo obtener reseñas de Google: Ahora lo sabes
Si está listo para obtener reseñas de Google, usar la información que escribimos aquí será extremadamente beneficioso. Le ayudará a asegurarse de que obtenga revisiones de calidad de clientes reales.
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